¿Te gustaría tener una herramienta que te ayudara a diseñar tu estrategia de marketing digital de forma sencilla y visual? ¿Quieres conocer los elementos clave que debes tener en cuenta para crear un plan de marketing efectivo?
Si la respuesta es sí, entonces el modelo canvas es lo que necesitas.
El modelo canvas es una herramienta de gestión estratégica que te permite crear y analizar tu modelo de negocio en un solo lienzo. Fue creado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en 2004 y se ha convertido en una de las herramientas más populares entre los emprendedores y los profesionales del marketing.
En este artículo te explico qué es el modelo canvas, cómo se usa y cómo puedes adaptarlo al ámbito del marketing digital.
Además, te muestro algunos ejemplos de modelos canvas aplicados a diferentes tipos de negocios online.
¡Sigue leyendo y descubre cómo el modelo canvas puede ayudarte a crear tu plan de marketing digital!
Índice de contenidos
¿Qué es el Modelo Canvas y para qué sirve?
El modelo canvas es una herramienta que te permite visualizar los 9 elementos clave que conforman tu modelo de negocio:
- Segmentos de clientes: son los grupos de personas o empresas a los que te diriges con tu oferta de valor.
- Propuesta de valor: es el conjunto de beneficios que ofreces a tus clientes para resolver sus problemas o satisfacer sus necesidades.
- Canales: son los medios por los que te comunicas y entregas tu propuesta de valor a tus clientes.
- Relaciones con los clientes: son las formas en las que interactúas con tus clientes para generar confianza, fidelidad y retención.
- Fuentes de ingresos: son las formas en las que generas ingresos por cada segmento de clientes.
- Recursos clave: son los activos físicos, intelectuales, humanos o financieros que necesitas para llevar a cabo tu modelo de negocio.
- Actividades clave: son las acciones más importantes que realizas para crear y entregar tu propuesta de valor.
- Alianzas clave: son los socios externos que te ayudan a realizar tus actividades clave o a acceder a tus recursos clave.
- Estructura de costes: son los gastos más relevantes que implica tu modelo de negocio.
Estos nueve elementos se representan en un lienzo dividido en cuatro áreas principales: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad financiera. El lienzo tiene la siguiente apariencia:
El objetivo del modelo canvas es que puedas ver de forma rápida y sencilla cómo se relacionan estos elementos entre sí y cómo puedes mejorar tu modelo de negocio.
El modelo canvas es una herramienta dinámica y flexible, que puedes modificar según las necesidades y cambios del mercado.
¿Qué ventajas tiene el Modelo Canvas?
El modelo canvas es una herramienta muy útil para el desarrollo de proyectos empresariales porque permite:
- Identificar rápidamente las áreas clave del negocio.
- Analizar la viabilidad del proyecto.
- Definir la estrategia de manera clara y concisa.
- Asignar responsabilidades a cada miembro del equipo.
- Hacer un seguimiento constante y medir los resultados obtenidos.
- Realizar ajustes y mejoras a medida que el proyecto avanza.
En definitiva, el Modelo Canvas es una herramienta muy útil para cualquier persona que esté pensando en emprender un negocio o que quiera mejorar su estrategia empresarial.
Con su estructura visual y simplificada, permite analizar de manera completa y precisa los diferentes aspectos de un negocio, lo que facilita la toma de decisiones y la planificación estratégica.
Además, su flexibilidad y adaptabilidad a diferentes contextos empresariales hacen que sea una herramienta imprescindible para cualquier emprendedor o empresario que quiera tener éxito en el mercado actual.
Cuáles son los 9 pasos del modelo de negocios Canvas
Para usar el modelo canvas, lo primero que debes hacer es descargar o imprimir el lienzo en blanco. Puedes encontrar diferentes plantillas gratuitas en internet, como las que te comentaré más abajo.
También puedes usar herramientas online como Canvanizer o Strategyzer para crear tu modelo canvas digitalmente.
Una vez que tengas el lienzo, el siguiente paso es rellenar cada uno de los nueve bloques con la información correspondiente a tu negocio. Puedes usar post-it, rotuladores o cualquier otro material que te permita escribir y borrar fácilmente.
Te recomiendo que sigas este orden para rellenar el lienzo:
Segmentación de Clientes: ¿A quién quieres venderle?
Antes de seguir avanzando con la creación del modelo Canvas, debemos tener en cuenta a quién queremos dirigirnos. Es fundamental conocer a nuestro público objetivo, saber sus necesidades, deseos, características y comportamientos.
Una vez que tengamos esta información, podremos segmentar a nuestros clientes y adaptar nuestros productos o servicios para satisfacer sus necesidades.
Para ello, debemos responder a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son nuestros clientes potenciales?
- ¿Cuáles son sus necesidades?
- ¿Qué problemas tienen?
- ¿Cómo buscan solucionar estos problemas?
- ¿Cuál es su comportamiento de compra?
Es importante tener en cuenta que no todos los clientes son iguales y, por lo tanto, debemos segmentarlos en grupos homogéneos para poder satisfacer mejor sus necesidades.
La segmentación puede basarse en diversos criterios como la edad, el género, la ubicación geográfica, el nivel socioeconómico, el estilo de vida, entre otros.
Una vez que hayamos definido a nuestros clientes potenciales y los hayamos segmentado, podemos continuar con la creación del modelo Canvas.
Propuesta de Valor: ¿Qué ofrecemos?
La propuesta de valor es el elemento clave de nuestro modelo Canvas. Es lo que nos diferencia de la competencia y nos permite destacar en el mercado. Se trata de la respuesta a la pregunta: ¿Qué ofrecemos a nuestros clientes?
Para definir nuestra propuesta de valor, debemos tener en cuenta las necesidades y deseos de nuestros clientes potenciales y segmentados. Además, debemos considerar los siguientes aspectos:
- ¿Qué problemas de los clientes estamos resolviendo?
- ¿Cómo estamos mejorando su vida o su trabajo?
- ¿Qué valor agregado estamos ofreciendo?
- ¿Cómo nos diferenciamos de la competencia?
- ¿Qué beneficios estamos ofreciendo?
La propuesta de valor debe ser clara, concisa y atractiva para nuestros clientes potenciales. Debe ser un valor que pueda ser fácilmente entendido y recordado.
Canales de Distribución: ¿Cómo llegamos a nuestros clientes?
Una vez que tengamos definida nuestra propuesta de valor, debemos pensar en cómo llegar a nuestros clientes. Los canales de distribución son los medios a través de los cuales vamos a hacer llegar nuestros productos o servicios a los clientes.
Estos canales pueden ser físicos (tiendas, puntos de venta, etc.) o virtuales (tiendas online, redes sociales, etc.).
Algunos aspectos a tener en cuenta al definir los canales de distribución son:
- ¿Qué canales son los más adecuados para llegar a nuestros clientes?
- ¿Qué canales utilizan nuestros competidores?
- ¿Qué canales tienen mayor alcance y efectividad?
Es importante tener en cuenta que no todos los canales son iguales y que debemos seleccionar aquellos que sean más adecuados para nuestro negocio y nuestra propuesta de valor.
Relación con los Clientes: ¿Cómo interactuamos con ellos?
La relación con los clientes es fundamental para cualquier negocio. Debemos conocer a nuestros clientes, escuchar sus necesidades y preocupaciones, y ofrecerles una atención personalizada y de calidad.
Para definir la relación con los clientes, debemos considerar los siguientes aspectos:
- ¿Cómo queremos que nuestros clientes nos perciban?
- ¿Cómo nos comunicamos con ellos?
- ¿Cómo les brindamos soporte y asistencia en caso de problemas o dudas?
- ¿Qué canales de comunicación utilizamos?
- ¿Qué tipo de experiencia de usuario queremos que tengan?
Es importante recordar que la relación con los clientes no termina después de la venta, sino que continúa durante todo el ciclo de vida del cliente.
Es decir, es fundamental mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para fidelizarlos y generar recomendaciones positivas.
Fuentes de ingresos: ¿Cómo ganar dinero?
Otro aspecto clave del modelo Canvas es la definición de las fuentes de ingresos. En esta sección, se trata de identificar y establecer los diferentes medios por los cuales la empresa generará sus ingresos. Para ello, debemos considerar los siguientes aspectos:
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¿Cuáles son las formas en que podemos obtener ingresos? Podemos generar ingresos mediante la venta de productos o servicios, alquileres, licencias, publicidad, suscripciones, entre otros.
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¿Cuál es la estrategia de precios? Debemos decidir el precio de venta de nuestros productos o servicios y cómo se ajustará a lo largo del tiempo. Podemos optar por precios competitivos, de penetración en el mercado o de lujo, entre otros.
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¿Cómo vamos a facturar a nuestros clientes? Debemos definir la forma de pago que aceptaremos, las políticas de devolución, los plazos de pago, entre otros.
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¿Existen otros ingresos que podemos obtener? Además de los ingresos directos por la venta de productos o servicios, también podemos obtener ingresos indirectos a través de la venta de información de clientes, venta de datos, servicios de consultoría, entre otros.
Es importante tener en cuenta que no todas las fuentes de ingresos son igualmente rentables y que debemos evaluar cuidadosamente cada una de ellas para maximizar nuestros ingresos.
Además, es posible que en el futuro tengamos que agregar o eliminar fuentes de ingresos en función de la evolución del mercado y de las necesidades de nuestros clientes.
Recursos clave: ¿Qué necesitamos?
Ahora, debemos considerar los recursos clave necesarios para ofrecer nuestros productos o servicios a nuestros clientes. Los recursos clave son los activos necesarios para llevar a cabo nuestras actividades clave y cumplir con nuestra propuesta de valor.
Estos pueden variar dependiendo del tipo de negocio, pero algunos ejemplos pueden incluir:
- Recursos físicos: como maquinarias, equipos, vehículos, instalaciones, inventarios, entre otros.
- Recursos humanos: como personal de ventas, atención al cliente, producción, administración, entre otros.
- Recursos financieros: como capital, líneas de crédito, préstamos, entre otros.
- Recursos intelectuales: como patentes, marcas registradas, derechos de autor, conocimiento especializado, entre otros.
- Recursos tecnológicos: como software, hardware, sistemas de información, entre otros.
Es importante identificar y administrar correctamente los recursos clave para garantizar el éxito del negocio. Además, es necesario considerar cuáles son los recursos clave que se requieren en el futuro a medida que el negocio crece y se expande.
En resumen, la identificación de los recursos clave es una parte esencial del modelo Canvas ya que permite determinar los activos necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con nuestra propuesta de valor.
Actividades clave: ¿Qué hacemos?
Otro elemento clave en el modelo Canvas son las actividades clave, que son aquellas acciones fundamentales que debemos llevar a cabo para ofrecer nuestro producto o servicio a nuestros clientes. Estas actividades deben estar diseñadas de manera eficiente y efectiva para asegurar la calidad del producto o servicio que ofrecemos.
Para identificar las actividades clave, es necesario considerar lo siguiente:
- ¿Cuáles son los procesos claves para nuestro negocio?
- ¿Qué actividades son necesarias para crear, entregar y mantener nuestro producto o servicio?
- ¿Cuáles son las actividades clave que nos permiten mantener la relación con nuestros clientes?
- ¿Cómo podemos mejorar la eficiencia y efectividad de estas actividades?
Una vez identificadas las actividades clave, es importante determinar la forma en que se llevarán a cabo y quiénes serán los responsables de cada una de ellas.
También es importante evaluar periódicamente la eficiencia y efectividad de estas actividades para realizar mejoras y optimizar los procesos.
Alianzas clave: ¿Con quién trabajamos?
Las alianzas clave son aquellos acuerdos y colaboraciones que establecemos con otras empresas o entidades para poder llevar a cabo nuestro modelo de negocio. Estas alianzas pueden ser de diferentes tipos y pueden tener un impacto significativo en el éxito de nuestro negocio.
Algunos ejemplos de alianzas clave podrían incluir:
- Alianzas estratégicas con empresas complementarias: podemos colaborar con empresas que ofrecen productos o servicios complementarios a los nuestros para poder ofrecer una oferta más completa a nuestros clientes.
- Alianzas con proveedores: podemos establecer alianzas con proveedores que nos proporcionen materias primas o componentes de alta calidad y a precios competitivos.
- Alianzas con distribuidores: podemos colaborar con distribuidores para llegar a nuevos mercados y expandir nuestra presencia geográfica.
- Alianzas con organizaciones sin fines de lucro: podemos establecer alianzas con organizaciones sin fines de lucro que comparten nuestros valores y nuestra visión para colaborar en proyectos sociales o medioambientales.
Es importante identificar las alianzas clave que son más relevantes para nuestro negocio y establecer relaciones duraderas y beneficiosas con las partes interesadas.
Estructura de costes: ¿Cuánto cuesta?
La estructura de costes es un elemento fundamental en el modelo Canvas, ya que nos permite identificar los costes asociados con la creación, desarrollo y entrega de nuestro producto o servicio.
Para determinar la estructura de costes, es importante considerar los siguientes aspectos:
- Costes fijos: son aquellos que no varían en función de la producción o ventas, como los gastos de alquiler, salarios y seguros.
- Costes variables: son aquellos que están directamente relacionados con la producción o ventas, como la materia prima, el transporte y la publicidad.
- Economías de escala: a medida que aumenta la producción, es posible que se puedan reducir los costes unitarios debido a las economías de escala.
- Costes de adquisición de clientes: es importante tener en cuenta el coste de adquisición de nuevos clientes y su impacto en la estructura de costes.
- Costes de mantenimiento de clientes: es importante considerar los costes asociados con el mantenimiento de la relación con los clientes existentes, como el servicio postventa.
Una vez que se han identificado los costes asociados con la creación y entrega del producto o servicio, es posible analizar el impacto que estos tienen en la rentabilidad de nuestro negocio.
Es importante tener un equilibrio entre los costes y los ingresos para garantizar la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
¡Listo!
Una vez que hayas rellenado el lienzo con toda la información, verás una imagen global de tu modelo de negocio y analizarás sus fortalezas y debilidades.
También detectarás oportunidades de mejora y harás cambios según las necesidades del mercado.
Ejemplo de Modelo Canvas aplicado a un negocio
Para que puedas ver cómo se aplica el modelo canvas al marketing digital, te muestro un ejemplo de modelo canvas aplicado a mi podcast:
- Segmentos de clientes: el público objetivo del podcast son profesionales y estudiantes del marketing digital que quieren estar al día de las últimas tendencias, noticias y consejos del sector; así como empresarios y dueños de pequeñas empresas que buscan mejorar sus habilidades de marketing.
- Propuesta de valor: el podcast ofrece un contenido de calidad, actualizado y práctico sobre marketing digital en un formato de audio breve y dinámico que se puede escuchar en cualquier momento y lugar.
- Canales: el podcast se distribuye a través de las principales plataformas de podcasting, como Spotify, Apple Podcasts o Google Podcasts. También se promociona a través de las redes sociales, el blog y el correo electrónico del podcast.
- Relaciones con los clientes: el podcast busca crear una comunidad de oyentes fieles y participativos que interactúen con el podcast a través de comentarios, valoraciones, sugerencias o preguntas. También se ofrece la posibilidad de suscribirse al podcast para recibir notificaciones de los nuevos episodios y acceder a contenidos exclusivos.
- Fuentes de ingresos: el podcast genera ingresos por medio de la publicidad de patrocinadores relacionados con el marketing digital que pagan por aparecer en los episodios. También se obtienen ingresos por medio de las donaciones voluntarias de los oyentes que quieren apoyar al podcast.
- Recursos clave: los recursos necesarios para crear y distribuir el podcast son un equipo técnico de grabación y edición de audio, una plataforma de alojamiento y distribución de podcast, un equipo humano formado por el presentador y productor del podcast, y una plataforma de gestión de publicidad y donaciones.
- Actividades clave: las actividades que se realizan para crear y entregar la propuesta de valor son la investigación y selección de los temas a tratar en cada episodio, la grabación y edición del audio, la publicación y distribución del podcast en las plataformas correspondientes, la promoción y difusión del podcast en los canales adecuados, y la gestión de relaciones con patrocinadores y anunciantes.
- Alianzas clave: los socios externos que ayudan a realizar las actividades clave o a acceder a los recursos clave son los patrocinadores que financian el podcast a cambio de publicidad, los invitados que aportan su experiencia y conocimiento sobre temas específicos del marketing digital, y las plataformas de podcasting que facilitan el acceso y la visibilidad del podcast a los oyentes potenciales.
- Estructura de costes: los costes más relevantes que implica el modelo de negocio son el coste del equipo técnico de grabación y edición de audio, el coste de la plataforma de alojamiento y distribución de podcast, el coste del equipo humano del podcast, y el coste de la plataforma de gestión de publicidad y donaciones.
¡Listo! Este sería un ejemplo de cómo aplicar el modelo Canvas a un podcast como Marketing Diario.
Recuerda que el modelo Canvas es una herramienta útil para visualizar de manera clara y concisa los diferentes elementos clave que componen un negocio o proyecto.
Plantillas gratis para crear tu modelo canvas
Si quieres crear tu propio modelo canvas para tu plan de marketing digital, hay varias webs con ejemplos gratis que puedes descargar y rellenar. Te dejo aquí el enlace a cientos de plantillas dentro de la herramienta de diseño Canva.
Conclusión
El modelo canvas es una herramienta muy útil para crear y analizar tu modelo de negocio y tu estrategia de marketing digital. Te permite visualizar los elementos clave que conforman tu proyecto y cómo se relacionan entre sí.
Para usar el modelo canvas, solo tienes que rellenar los 9 bloques del lienzo con la información correspondiente a tu negocio. Puedes adaptar el modelo canvas al marketing digital siguiendo los pasos que te he explicado en este artículo.
También puedes inspirarte en el ejemplo de modelo canvas que te he mostrado para diferentes tipos de negocios online. Y si quieres crear tu propio modelo canvas, puedes descargar las plantillas gratis y empezar a trabajar en ellas.
Espero que este artículo te haya sido útil para entender qué es el modelo canvas, cómo se usa y cómo puedes aplicarlo al marketing digital. Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en dejarme un mensaje abajo.
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